Polityka prywatności

1. Informacje prawne

1.1 Prywatność Twoich danych osobowych jest dla nas kluczowa. Niniejsza polityka prywatności (zwana „Polityką Prywatności") obejmuje i ma na celu pomóc Ci zrozumieć, w jaki sposób przetwarzamy informacje gromadzone na Twój temat podczas przeglądania naszej strony internetowej lub gdy podajesz swoje dane za pośrednictwem naszych stron internetowych oraz gdy korzystasz z usług naszego warsztatu samoobsługowego.

1.2 P4 SERVICE spółka z o.o. działać będzie jako administrator Twoich danych osobowych dla celów wyszczególnionych w części 3. niniejszego dokumentu.

1.3 W obecnej chwili nie wyznaczyliśmy Inspektora Ochrony Danych. W przypadku jego wyznaczenia informacja będzie dostępna na naszej stronie.

2. Gromadzenie informacji

2.1 Gromadzimy dane osobowe, które zgodnie z odpowiednimi regulacjami prawnymi, a w szczególności zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych (dalej zwane „RODO"), zawierają informacje, które mogą służyć do zidentyfikowania Twojej osoby: imię i nazwisko, numer telefonu, adres e-mail, numer rejestracyjny i marka Twojego samochodu, jak również dane osobowe wskazane w punkcie 4 (zwane dalej „Dane Osobowe").

Informacje, które nam przekazujesz:

2.2 Możesz zostać poproszony o przekazanie nam wybranych Danych Osobowych za pośrednictwem formularzy dostępnych na naszych stronach internetowych oraz/lub kiedy zwracasz się do nas z prośbą o kontakt oraz/lub podczas wybranych wydarzeń, dla celów wyszczególnionych w części 3. niniejszego dokumentu. Dane Osobowe, które nam powierzasz, mogą zawierać Twoje imię i nazwisko, adres e-mail oraz wszelkie inne informacje, które nam przekazujesz, przeglądając stronę internetową lub kontaktując się z nami.

2.3 Możemy gromadzić Twoje dane, kiedy odwiedzasz naszą stronę, przesyłasz zapytanie za pośrednictwem naszych stron, przesyłasz formularz rejestracyjny lub kiedy nawiązujesz z nami kontakt.

2.4 Możemy gromadzić Twoje dane podczas korzystania z usług warsztatu samoobsługowego. Dotyczy to danych, które pobierze od Ciebie nasz upoważniony pracownik przed skorzystaniem z usługi, oraz Twojego wizerunku, który zostanie nagrany przez monitoring obecny w warsztacie samoobsługowym.

3. Przetwarzanie danych osobowych

3.1 Możemy przetwarzać Twoje Dane Osobowe w następujących celach:

• umożliwienie rejestracji na naszych stronach internetowych;
• udzielenie odpowiedzi na przesłane zapytanie;
• udzielenie informacji, o które prosiłeś;
• umożliwienie skorzystania z naszych usług warsztatu samoobsługowego;
• umożliwienie przyjęcia i rozliczenia Twojej płatności;
• zapewnienie bezpieczeństwa Tobie i innym osobom korzystającym z warsztatu samoobsługowego poprzez rejestrację Twojego wizerunku przez monitoring (kamery bezpieczeństwa).

Przetwarzanie Twoich Danych Osobowych na potrzeby wymienione w części 3. jest konieczne, aby spełnić Twoje żądanie, dlatego też nie jest wymagana Twoja uprzednia zgoda.

3.2 Możemy przetwarzać Twoje Dane Osobowe także dla celów marketingowych, jednak wymaga to Twojej wcześniejszej odrębnej zgody.

3.3 Przekazanie nam przez Ciebie Danych Osobowych jest dobrowolne, lecz konieczne na potrzeby opisane w niniejszej części 3.; w przypadku, kiedy nie przekażesz nam swoich Danych Osobowych, uniemożliwisz nam podjęcie działań w celu realizacji zadań wymienionych powyżej.

4. Przyjmowanie wpłat

Przyjęcie od Ciebie wpłaty stanowiącej wynagrodzenie za nasze usługi wiąże się z przetwarzaniem Twoich danych osobowych. Musimy zapisać daną wpłatę w naszych systemach informatycznych oraz ująć ją odpowiednio w naszej dokumentacji księgowo-podatkowej. Ponadto analizujemy wybrane dane w celu zapobiegania oszustwom związanym z wpłatami lub w celu ustalenia, czy w danym przypadku doszło do takiego oszustwa, oraz bronimy się przed ewentualnymi, nieuzasadnionymi żądaniami lub sami dochodzimy uzasadnionych roszczeń.

W zależności od wybranego przez Ciebie kanału płatności przetwarzamy Twoje dane takie jak:

• imię i nazwisko,
• informacje o firmie (przedsiębiorstwie),
• adres,
• numer rachunku płatniczego, nazwa podmiotu, który go prowadzi (np. banku),
• adres e-mail,
• numer telefonu,
• adres IP,
• alfanumeryczny identyfikator płatności nadany przez dostawcę usług płatniczych,
• kwota i waluta płatności,
• czas autoryzacji płatności przez dostawcę usługi płatniczej,
• informacje podane w tytule wpłaty,
• wybrane dane karty płatniczej (różne w zależności od dostawcy usługi płatniczej),
• dane osobowe objęte treścią reklamacji, wniosków, zapytań dotyczących umowy,
• inne dane przekazane nam w ramach ewentualnej reklamacji, wniosku, zapytania.

W zakresie danych analizowanych w celu zapobiegania oszustwom lub w celu ustalenia, czy w danym przypadku doszło do oszustwa, przetwarzane mogą być wszystkie dane dotyczące danej transakcji płatniczej (patrz wyżej) lub Konta, a ponadto informacje o 3-D Secure.

Podanie danych jest dobrowolne. Jeśli nie podasz nam danych, które wskazaliśmy jako wymagane w ramach określonego kanału płatności lub które w ten sposób oznaczył nasz partner (np. dostawca usługi płatniczej), nie będziesz mógł dokonać zapłaty.

Podstawy prawne przetwarzania danych:

• prawidłowa realizacja umowy i świadczenie przez nas usług,
• wykonywanie obowiązków prawnych, w tym prowadzenie wymaganej dokumentacji księgowej i podatkowej,
• realizacja naszych prawnie uzasadnionych interesów; analizowanie danych w celu zapobiegania oszustwom lub ustalenia, czy doszło do oszustwa, oraz ustalanie, dochodzenie lub obrona przed roszczeniami.

Okres przetwarzania, w tym przechowywania danych:

• okres realizacji usługi,
• okres przedawnienia ewentualnych roszczeń,
• okres przechowywania dokumentacji księgowej i podatkowej wynikający z przepisów prawa (5 pełnych lat kalendarzowych + 1 rok z uwagi na okres przedawnienia zobowiązań podatkowych).

5. Przekazywanie danych osobowych

5.1 Możemy przekazywać Twoje Dane Osobowe zgodnie z przepisami prawa lub jak poniżej:

(a) Stronom Trzecim (Usługodawcom, Dostawcom). W przypadku, kiedy Twoje Dane Osobowe zostały przekazane w celu wzięcia udziału w aktywnościach, wydarzeniach, inicjatywach lub konkursach, mogą być one przetwarzane przez usługodawców i/lub firmy ubezpieczeniowe. Wspomniane Strony Trzecie podlegają umowom o zachowaniu poufności oraz innym przepisom prawa zakazującym im wykorzystania przekazanych przez nas informacji do jakichkolwiek celów innych niż wykonanie operacji ściśle związanych z realizacją określonego zadania, chyba że wprost wyraziłeś zgodę lub udzieliłeś wcześniej pozwolenia. Strony Trzecie działać będą, jeśli nie stwierdzono inaczej, jako Procesorzy Danych Osobowych.

(b) Jak dozwolone lub wymagane przez przepisy prawa. W określonych sytuacjach, na podstawie prawomocnego orzeczenia sądowego, wezwania do stawiennictwa, dochodzenia rządowego lub w innych okolicznościach określonych prawnie, możemy być zobligowani do przekazania Twoich Danych Osobowych. Ponadto zastrzegamy sobie prawo zgłoszenia do właściwych organów wszelkich działań, które uważamy, w dobrej wierze, za bezprawne lub naruszające obowiązujące przepisy. Możemy ujawnić określone Dane Osobowe, jeśli w naszym przekonaniu takie ujawnienie jest konieczne w celu ochrony praw, własności i bezpieczeństwa innych i naszego własnego lub w celu wykrycia, zapobiegania lub innego odniesienia się do oszustwa, bezpieczeństwa czy problemów technicznych.

6. Monitoring wizyjny

Dla bezpieczeństwa naszych klientów wprowadziliśmy monitoring wizyjny obejmujący wszystkie stanowiska warsztatu samoobsługowego.

Zbieramy następujące dane osobowe za pośrednictwem kamer wideo:

• dane wideo podmiotów (wygląd, przybliżony wiek, płeć, zachowanie, numer rejestracyjny), miejsce nagrania wideo (zakres wizyjny kamery, lokalizacja kamery), tablica rejestracyjna pojazdu;
• w przypadkach innych niż monitoring w czasie rzeczywistym utrwalany jest również czas nagrania wideo (data, godzina, początek/koniec nagrania).

Dane zbierane są w sposób automatyczny po wejściu na teren warsztatu samoobsługowego. Przetwarzanie danych jest prowadzone w jednym z poniższych celów:

Bezpieczeństwo obiektu. Monitoring wizyjny jest stosowany w celu ochrony, aby móc udokumentować czyny przestępcze lub naruszenia prawa. Podstawą prawną przetwarzania danych jest prawnie uzasadniony, nadrzędny interes Administratora Danych w osiągnięciu tego celu (Art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

Kontrola dostępu. Monitoring wizyjny jest prowadzony dla celów kontroli uprawnionego dostępu; podstawą prawną przetwarzania danych jest prawnie uzasadniony, nadrzędny interes Administratora Danych w osiągnięciu tego celu (Art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

Nagrania wideo są co do zasady przechowywane maksymalnie przez okres 30 dni, a następnie usuwane. Dłuższe przechowywanie może być niezbędne w indywidualnych przypadkach, gdy nagrania są potrzebne dla celów ścigania naruszeń prawa, ustalenia, dochodzenia i ochrony roszczeń, jak również dla celów ochrony lub zabezpieczenia dowodów.

W przypadku wystąpienia incydentu nagrania wideo wykonane dla celów ochrony obiektu będą podlegały ocenie, a następujące dane osobowe będą zbierane dodatkowo: tożsamość podmiotów (w zakresie, w jakim będą rozpoznawalne na podstawie nagrania), rola podmiotów (np. sprawca, ofiara, świadek). Powyższe dane mogą zostać przekazane do następujących odbiorców, pod warunkiem, że jest to proporcjonalne i niezbędne w indywidualnym przypadku:

• odpowiednie władze lub sądy (dla celów zabezpieczenia dowodów w sprawach przestępstw),
• odpowiednie władze lub sądy (dla celów zabezpieczenia dowodów w sprawach cywilnych),
• firmy ubezpieczeniowe (wyłącznie w celu załatwiania spraw związanych z ubezpieczeniem).

7. Informacje dotyczące profilowania w celach marketingowych

Na podstawie Twoich danych osobowych nie dokonujemy profilowania, czyli automatycznej oceny niektórych czynników osobowych dotyczących Ciebie.

8. Okres przechowywania Twoich danych osobowych

Będziemy przechowywać Twoje dane do czasu wycofania przez Ciebie zgody na przetwarzanie danych osobowych lub do czasu ustania obowiązku prawnego przechowywania informacji.

9. Twoje prawa związane z przetwarzaniem danych osobowych

Przysługują Ci następujące prawa:

• prawo do wycofania zgody,
• prawo dostępu do Twoich danych osobowych,
• prawo żądania sprostowania Twoich danych osobowych,
• prawo żądania usunięcia Twoich danych osobowych,
• prawo żądania ograniczenia przetwarzania Twoich danych osobowych,
• prawo do przenoszenia Twoich danych osobowych — prawo otrzymania od nas Twoich danych w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie informatycznym nadającym się do odczytu maszynowego; możesz przesłać te dane innemu administratorowi lub zażądać, abyśmy przesłali je w Twoim imieniu, jeśli jest to technicznie możliwe.

Aby skorzystać z powyższych praw, skontaktuj się z nami (dane kontaktowe poniżej).

10. Prawo wniesienia skargi do organu

Przysługuje Ci także prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego zajmującego się ochroną danych osobowych, tj. Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

11. Gdzie przechowujemy Twoje dane osobowe

Twoje Dane Osobowe będą przechowywane na serwerach IT zarejestrowanych w Unii Europejskiej.

12. Polityka prywatności stron trzecich

Nie ponosimy odpowiedzialności za polityki prywatności publikowane na innych stronach internetowych lub w aplikacjach i rekomendujemy zapoznanie się ze wszystkimi stosownymi zasadami, warunkami i politykami prywatności udostępnionymi przez strony trzecie, zanim przekażesz im informacje na swój temat.

13. Jak się z nami skontaktować

W przypadku pytań lub wątpliwości związanych z Polityką Prywatności lub jeśli chcesz sprawdzić lub edytować swoje Dane Osobowe lub poprosić o usunięcie Danych Osobowych przechowywanych w naszych bazach danych i aktywnie wykorzystywanych, prosimy o kontakt na adres e-mail: brutalnypodnosnik@gmail.com

Polityka plików „cookies"

Podczas przeglądania przez Ciebie naszych stron internetowych możemy gromadzić informacje pozwalające na identyfikację Twojego komputera oraz jego przeglądarki lub jakiegokolwiek innego urządzenia przenośnego używanego przez Ciebie do przeglądania stron internetowych. Informacje te są gromadzone poprzez instalowanie niewielkich plików tekstowych nazywanych „Cookies", a także innych, podobnych technik informatycznych (wspólnie zwanych „Cookies"). Przy kolejnej wizycie na naszych stronach internetowych zapamiętane wcześniej Cookies pozwalają nam rozpoznać Twoją przeglądarkę. Cookies mogą przechowywać Twoje unikatowe identyfikatory, preferencje użytkownika oraz pozostałe informacje zgodnie z opisem znajdującym się w naszej Polityce Cookies.

Poprzez pliki „cookies" należy rozumieć dane informatyczne przechowywane w urządzeniach końcowych użytkowników, przeznaczone do korzystania ze stron internetowych. W szczególności są to pliki tekstowe, zawierające nazwę strony internetowej, z której pochodzą, czas przechowywania ich na urządzeniu końcowym oraz unikalny numer. Serwis nie zbiera w sposób automatyczny żadnych informacji, z wyjątkiem informacji zawartych w plikach cookies.

Operator wykorzystuje pliki cookies do:

• dopasowania zawartości strony internetowej do indywidualnych preferencji użytkownika — przede wszystkim pliki te rozpoznają jego urządzenie, aby zgodnie z jego preferencjami wyświetlić stronę;
• tworzenia anonimowych statystyk, z wyłączeniem możliwości identyfikacji użytkownika.

Pliki cookies wykorzystywane przez partnerów operatora strony internetowej podlegają ich własnej polityce prywatności. W trosce o bezpieczeństwo powierzonych nam danych opracowaliśmy wewnętrzne procedury i zalecenia, które mają zapobiec udostępnieniu danych osobom nieupoważnionym. Kontrolujemy ich wykonywanie i stale sprawdzamy ich zgodność z odpowiednimi aktami prawnymi — RODO, ustawą o ochronie danych osobowych, ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

Standardowo oprogramowanie służące do przeglądania stron internetowych domyślnie dopuszcza umieszczanie plików cookies na urządzeniu końcowym Użytkownika. Ustawienia te mogą zostać zmienione przez Użytkownika w taki sposób, aby blokować automatyczną obsługę „cookies" w ustawieniach przeglądarki internetowej bądź informować o ich każdorazowym przesłaniu na urządzenie użytkownika. Użytkownicy Serwisu mogą w każdym czasie zmienić ustawienia dotyczące plików cookies. Szczegółowe informacje o możliwości i sposobach obsługi plików cookies dostępne są w ustawieniach oprogramowania (przeglądarki internetowej).

Operator Serwisu informuje, że zmiany ustawień w przeglądarce internetowej użytkownika mogą uniemożliwić poprawne działanie Stron Internetowych.